Điều kiện và Điều khoản sử dụng FinOne Bill

1. Định nghĩa

• FinOne Bill là Phần mềm Quản lý thu phí tự động dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và tổ chức, được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Công nghệ HENO. FinOne Bill giúp (1) thực hiện các khoản thu theo lô không giới hạn; (2) gửi phiếu thu hàng loạt cho Khách hàng/Người nộp tiền qua Email hoặc Zalo; (3) tự động cập nhật trạng thái thanh toán của từng Phiếu thu; và (4) thực hiện các báo cáo tài chính theo thời gian thực.
• Ngân hàng: là một hoặc nhiều Ngân hàng có kết nối trực tiếp đến hệ thống của FinOne Bill và do Khách hàng lựa chọn tích hợp để sử dụng các tính năng của FinOne Bill.
• Khách hàng (KH): là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Giải pháp FinOne Bill và được HENO và Ngân hàng lựa chọn chấp thuận cung ứng dịch vụ.
• HENO: là Công ty Cổ phần Công nghệ HENO (“HENO/Chúng tôi”), đơn vị cung cấp Giải pháp FinOne Bill.
• Tài khoản FinOne Bill: là tài khoản do KH mở tại HENO để sử dụng Giải pháp FinOne Bill theo các điều kiện của HENO và phù hợp với quy định pháp luật.
• Giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR: là việc người mua hàng hóa, dịch vụ sử dụng QR Code do HENO và đối tác của HENO phát triển để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ cho KH bằng mã QR thông qua hình thức quét mã QR trên ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking và các ứng dụng khác để ghi Có tiền vào TK của KH mở tại Ngân hàng được tích hợp.
• Giải pháp FinOne Bill dành cho giao dịch chuyển khoản bằng QR (Dịch vụ): là dịch vụ hợp tác giữa Ngân hàng và HENO với hình thức liên kết là kết nối hệ thống dữ liệu của hai bên. Bằng hợp tác này, (i) Ngân hàng thực hiện thông báo cho HENO và KH về nội dung của giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng mã QR đang làm phát sinh ghi Có tiền trên TKTT của KH tại Ngân hàng; (ii) bằng việc thông báo này của Ngân hàng, HENO cập nhật trạng thái thành công của giao dịch trên Tài khoản FinOne Bill mà KH đang sử dụng.
• Tài khoản Ngân hàng (TK): là tài khoản thanh toán Việt Nam Đồng của KH mở tại Ngân hàng được đăng ký thành công Dịch vụ.

2. Đối tượng sử dụng dịch vụ

• Là cá nhân hoặc tổ chức được thành lập và đang hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật; và
• Đang sử dụng dịch vụ của HENO; và
• Có Tài khoản thanh toán tại Ngân hàng.

3. Đăng ký và bảo mật tài khoản

• KH chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• KH chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• KH phải thông báo ngay cho HENO khi phát hiện việc truy cập trái phép hoặc nghi ngờ lộ thông tin tài khoản.
• HENO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do KH để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba sử dụng trái phép tài khoản của KH khi không phải lỗi của HENO.

4. Phương thức thông báo

• Hiển thị kết quả giao dịch ngay trên phần mềm/ứng dụng của FinOne Bill.
• Gửi kết quả giao dịch đến các nền tảng chat được KH cấu hình trong phạm vi tính năng của FinOne Bill.

5. Loại giao dịch thông báo

Giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR làm phát sinh ghi Có tiền vào TK của KH.

6. Tần suất thông báo

• Một lần ngay sau khi phát sinh giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR; hoặc
• Theo cấu hình và yêu cầu của KH và phạm vi đáp ứng của HENO và Ngân hàng.

7. Cung cấp thông tin

KH xác nhận đồng ý rằng việc cung cấp thông tin cho FinOne Bill là tự nguyện và Ngân hàng được quyền cung cấp cho HENO (i) thông tin của KH và (ii) thông tin của các giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR làm phát sinh ghi Có tiền vào TK của KH nhằm mục đích để Ngân hàng nhận diện KH, để HENO cập nhật trạng thái thành công của giao dịch trên Tài khoản FinOne Bill mà KH đang sử dụng và Ngân hàng có được thêm thông tin chi tiết về giao dịch trước khi tổng hợp và gửi thông báo đến KH.

8. Phí dịch vụ

• Phí dịch vụ được thông báo cho Khách hàng bằng văn bản từng thời kỳ.
• HENO có toàn quyền thay đổi phí dịch vụ tại từng thời điểm mà HENO cho là phù hợp (“Phí dịch vụ Sửa đổi”). HENO sẽ thông báo đến KH bằng một trong các hình thức: (i) gửi thông báo bằng văn bản hoặc email hoặc SMS tới địa chỉ KH đã đăng ký; hoặc (ii) hiển thị, công bố công khai trên website của HENO; hoặc (iii) gửi tin nhắn qua hệ thống dịch vụ; hoặc (iv) theo hình thức khác do HENO quyết định không trái quy định pháp luật.
• Phí dịch vụ Sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày ghi trong thông báo của HENO trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo của HENO. Nếu KH không đồng ý với Biểu phí dịch vụ Sửa đổi này, KH có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo của HENO. Trong trường hợp KH không chấm dứt sử dụng dịch vụ, KH xác nhận và đồng ý rằng KH sẽ được xem là đã chấp nhận Phí dịch vụ Sửa đổi này.

9. Quyền và trách nhiệm của KH

9.1. Quyền của KH

• Được HENO cung cấp Dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản, điều kiện sử dụng Dịch vụ FinOne Bill này (“Bản Điều khoản, điều kiện này”).
• Được yêu cầu Ngân hàng tra soát khi không nhận được thông báo biến động số dư trên tài khoản theo phương thức thông báo đã đăng ký.
• Được yêu cầu HENO cho phép thay đổi thông tin sử dụng dịch vụ như: thay đổi TK, thay đổi số điện thoại liên hệ, phương thức nhận thông báo... hoặc yêu cầu HENO chấm dứt/tạm dừng sử dụng dịch vụ.
• Các quyền khác theo Bản Điều khoản, điều kiện này, theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với HENO không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

9.2. Trách nhiệm của KH

• Tuân theo các quy định của pháp luật, quy định của HENO và Ngân hàng về việc sử dụng dịch vụ và cung cấp thông tin chính xác cho HENO và Ngân hàng. KH chịu mọi trách nhiệm về tính đầy đủ, chân thực và pháp lý của mọi thông tin đã cung cấp cho HENO và Ngân hàng.
• Đảm bảo sử dụng dịch vụ từ nhu cầu của chính KH và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch đó.
• Thông báo ngay với HENO và Ngân hàng khi phát hiện thấy sai sót, nhầm lẫn trong các thông báo biến động số dư nhận được và khi có sự thay đổi về thông tin sử dụng dịch vụ. KH tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với những thiệt hại, tổn thất phát sinh do việc thông báo chậm trễ của KH gây nên.
• Kiểm tra và thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo biểu phí được HENO quy định theo từng thời kỳ.
• Các trách nhiệm khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với HENO hoặc giữa KH với Ngân hàng không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

10. Quyền và trách nhiệm của HENO

10.1. Quyền của HENO

• Được quyền yêu cầu KH cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin và tài liệu cần thiết khi đề nghị sử dụng dịch vụ và trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng.
• Được yêu cầu KH thanh toán phí dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản, điều kiện này.
• Được quyền không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện các thỏa thuận tại Bản Điều khoản, điều kiện này trong trường hợp hệ thống xử lý, truyền tin, hệ thống điện bị trục trặc do lỗi của bên thứ ba cung ứng dịch vụ hoặc vì bất kỳ lý do gì ngoài khả năng kiểm soát của HENO hoặc vì mục đích bảo đảm an toàn và hạn chế rủi ro cho KH. Trong trường hợp này, KH đồng ý chịu mọi rủi ro và các thiệt hại thực tế phát sinh.
• Được quyền không thực hiện các cam kết, nghĩa vụ theo Bản Điều khoản, điều kiện này nếu việc thực hiện các cam kết, nghĩa vụ đó dẫn tới việc HENO vi phạm quy định của pháp luật.
• Được quyền chủ động tạm dừng/chấm dứt cung cấp dịch vụ cho KH khi KH nợ phí dịch vụ từ 30 ngày liên tiếp hoặc khi KH không thực hiện đúng Bản Điều khoản, điều kiện này.
• Các quyền khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với HENO không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

10.2. Trách nhiệm của HENO

• Tuân thủ các quy định về cung ứng dịch vụ cho KH theo thỏa thuận tại Bản Điều khoản, điều kiện này; quy định của HENO và quy định của pháp luật. Hướng dẫn KH thực hiện đúng các quy định về đăng ký/thay đổi sử dụng dịch vụ và các quy định có liên quan trong việc sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp đầy đủ, kịp thời dịch vụ và các yêu cầu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của KH phù hợp với quy định và thỏa thuận giữa HENO với KH.
• Đại diện KH trước Ngân hàng để giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của KH liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận tại Bản Điều khoản này, phù hợp với quy định của pháp luật.
• Các trách nhiệm khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH và HENO không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

11. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, KH cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật, rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo hoặc gian lận.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh tổ chức, cá nhân khác.
• Can thiệp, dò quét, tấn công, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống, hạ tầng của FinOne Bill.
• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc khai thác trái phép phần mềm, mã nguồn và nội dung của FinOne Bill.
• Sử dụng dịch vụ để gửi tin rác (spam) hoặc phát tán nội dung trái thuần phong mỹ tục, trái pháp luật.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ phần mềm, mã nguồn, giao diện, logo, thương hiệu “FinOne Bill”, tài liệu và nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của HENO hoặc bên cấp phép cho HENO và được pháp luật bảo hộ.
• KH chỉ được quyền sử dụng dịch vụ trong phạm vi và thời hạn được cấp; không được sao chép, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của HENO.
• Dữ liệu do KH nhập hoặc tải lên thuộc về KH. KH cấp cho HENO quyền lưu trữ và xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

13. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của FinOne Bill, là một phần không tách rời của Bản Điều khoản, điều kiện này. KH vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật tại https://bill.finone.vn/privacy.

14. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện trạng” và “sẵn có”. HENO nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, HENO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• HENO không chịu trách nhiệm về sai sót do thông tin KH cung cấp không chính xác, do lỗi của Ngân hàng hoặc bên thứ ba, hoặc do sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của HENO.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của HENO (nếu có) không vượt quá tổng phí dịch vụ mà KH đã thanh toán cho HENO trong 03 (ba) tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện, trừ khi pháp luật quy định khác.

15. Tạm dừng và chấm dứt dịch vụ

• KH có thể yêu cầu tạm dừng hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản, điều kiện này.
• HENO có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi KH vi phạm Bản Điều khoản, điều kiện này, nợ phí dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi chấm dứt dịch vụ, KH vẫn có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

16. Sự kiện bất khả kháng

HENO không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông/điện, lỗi của bên thứ ba, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của HENO.

17. Thay đổi nội dung điều khoản, điều kiện

• Tại đây, KH đồng ý rằng HENO có quyền thay đổi các điều khoản của Bản Điều khoản, điều kiện này (“Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi”). HENO sẽ thông báo đến KH bằng hình thức: (i) gửi thông báo bằng văn bản hoặc email hoặc SMS tới địa chỉ KH đã đăng ký với HENO; hoặc (ii) niêm yết tại các địa điểm giao dịch của HENO; hoặc (iii) hiển thị, công bố công khai trên website của HENO; hoặc (iv) gửi tin nhắn qua hệ thống dịch vụ; hoặc (v) theo hình thức khác do HENO quyết định không trái quy định pháp luật. Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày ghi trong thông báo của HENO nhưng không sớm hơn 15 ngày kể từ ngày thông báo của HENO.
• Nếu KH không đồng ý với Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi này, KH có thể chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và tất cả các ưu đãi, dịch vụ liên quan tại HENO trong vòng 15 ngày kể từ ngày thông báo của HENO. Trong trường hợp KH không chấm dứt việc sử dụng dịch vụ tại HENO, KH xác nhận và đồng ý rằng KH sẽ được xem là đã chấp nhận Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi này. Việc KH tiếp tục sử dụng dịch vụ của HENO sau thời điểm Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi có hiệu lực sẽ là bằng chứng sau cùng cho việc KH đã chấp nhận chịu sự ràng buộc bởi các sửa đổi này.
• KH có trách nhiệm theo dõi, cập nhật các quy định, quy trình, nội dung về dịch vụ và Bản Điều khoản, điều kiện này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do HENO thông báo.

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Bản Điều khoản, điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa KH và HENO. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

19. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào của Bản Điều khoản, điều kiện này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành.
• Việc HENO không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Bản Điều khoản, điều kiện này không được coi là sự từ bỏ quyền đó.

20. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ HENO qua email contact@heno.vn, hotline 1900 255 567 hoặc website https://bill.finone.vn.