Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

FinOne Bill là Giải pháp quản lý thu phí tự động được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Công nghệ HENO (“HENO/Chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Khách hàng cũng như người nộp tiền khi sử dụng website https://bill.finone.vn và các sản phẩm, dịch vụ của FinOne Bill.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ FinOne Bill, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, tên tổ chức/doanh nghiệp và các thông tin đăng ký dịch vụ.
• Thông tin khoản thu và phiếu thu: nội dung khoản thu, số tiền, danh sách người nộp tiền và thông tin liên hệ do bạn nhập hoặc tải lên (ví dụ qua file Excel).
• Thông tin tài khoản ngân hàng được tích hợp để nhận thông báo biến động số dư và đối soát giao dịch.
• Thông tin bạn gửi khi liên hệ tư vấn, hỗ trợ hoặc phản hồi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
• Dữ liệu sử dụng: các trang đã truy cập, thao tác trên ứng dụng, thời điểm và tần suất sử dụng.
• Cookie và công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ FinOne Bill: tạo phiếu thu, gửi thông báo qua Email/Zalo, tự động xác nhận thanh toán khi tiền về tài khoản và xuất báo cáo.
• Xác thực danh tính, quản lý tài khoản và bảo đảm an toàn cho phiên giao dịch của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu tra soát, khiếu nại và liên hệ tư vấn.
• Cải thiện sản phẩm, phân tích hiệu quả sử dụng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn trên cơ sở: (i) sự đồng ý của bạn khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (ii) sự cần thiết để thực hiện hợp đồng/dịch vụ mà bạn yêu cầu; và (iii) nghĩa vụ tuân thủ pháp luật. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số tính năng của dịch vụ.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với Ngân hàng được bạn lựa chọn tích hợp, nhằm nhận diện giao dịch, đối soát và cập nhật trạng thái thanh toán.
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (ví dụ: hạ tầng máy chủ/điện toán đám mây, gửi Email, gửi tin Zalo OA/ZNS), trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo cam kết bảo mật.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của HENO, Khách hàng hoặc bên thứ ba.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và quản lý phù hợp như mã hóa đường truyền, kiểm soát truy cập và phân quyền.
• Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
• Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

7. Quyền của bạn

• Truy cập, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
• Khiếu nại tới HENO hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin tại mục “Liên hệ”.

8. Cookie

Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website https://bill.finone.vn và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Công nghệ HENO qua email contact@heno.vn, hotline 1900 255 567 hoặc website https://bill.finone.vn.